Veiller à la fiabilité des transactions, au bon fonctionnement du dispositif dans le réseau et à la production d’un reporting fiable, en collaboration avec les fonctions supports et commerciales.

01 – ATTRIBUTIONS

Gestion back-office de la Neptune Card et des solutions digitales

• Gérer le cycle de vie des cartes et comptes clients : la création, le paramétrage, l’activation, le blocage et le renouvellement ;
• Enregistrer et contrôler les rechargements, dotations, plafonds de consommation et stocks de cartes, tout en garantissant leur traçabilité ;
• Participer aux tests et aux évolutions des plateformes monétiques et digitales.

Support opérationnel du réseau

• Assister les stations-service et unités commerciales dans l’utilisation des terminaux et solutions de paiement (TPE, applications) ;
• Traiter les réclamations et incidents clients dans les délais définis ;
• Former et sensibiliser les utilisateurs aux procédures monétiques.

Coordination et suivi des activités

• Assurer la liaison avec les équipes IT pour le traitement des incidents techniques et la gestion des accès ;
• Accompagner les actions commerciales liées aux solutions monétiques et digitales ;

Reporting

• Produire les tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels ;
• Analyser les tendances de consommation et proposer des axes ;
• Contribuer à la mise à jour des procédures et au respect des exigences de contrôle interne.d’amélioration ;

02 – QUALIFICATIONS

Diplômes et expériences

• Être titulaire au moins d’un Bac +3 en Gestion, Finance, Comptabilité, Informatique ou toute discipline équivalente ;
• Justifier d’au moins deux (02) années d’expérience dans des activités similaires.

Compétences

• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Bases de données ;
• Connaissance des moyens de paiement électroniques et des opérations de rapprochement comptable ;
• Maîtrise des outils de gestion et connaissance des ERP appréciée ;